Kundsupport
SKF (Vehicle Service Aftermarket) insåg att kunderna behövde komma åt produktdata för ersättningssatser (tekniska specifikationer, instruktionsvideor och foton) på ett enkelt sätt. För att göra sådan data lättillgänglig levereras numera ersättningssatser med en tryckt QR-kod på förpackningen. QR-koden pekar på en sökdriven webbapplikation där aktuella data presenteras.
Säljstöd
För att förenkla och effektivisera säljarnas arbete beslutade SKF att investera i en mobilapplikation att använda som ett offline säljverktyg. Ledorden för projektet var ”alltid redo med en iPad” och resultatet blev ett bärbart arkiv med produktbroschyrer. Den sökdrivna mobilapplikationen kallas SKF Shelf och är byggd för iPhone, iPad och Android.
