x

Search the Findwise web

Search & Findability Survey 2019

Intersport

Hur blir en butikskedja Sveriges bästa näthandel?

Utmaning

Intersport, ett av Sveriges mest kända varumärken, bildades 1968 och har i Sverige ett brett butiksnät, med runt 150 butiker. Som många andra inom retail följde även Intersport digitaliseringen och skapade en e-handelssida år 2011, en första generationens marknadsplats. Syftet med siten var att tillgängliggöra produkterna digitalt, den fick en utfyllandsfunktion i den existerande affärsmodellen.

En framgångsrik e-handel handlar om mer än att tillgängliggöra produkter. Verklig digitalisering är disruptiv, skapar nya affärer och sätter kundbeteendet i fokus. Inom retail kallas detta för omnikanalshandel.

Ett tydligt omnikanalserbjudande är idag inte längre en konkurrensfördel utan en nödvändighet för att lyckas. Om man dessutom vill säkra upp framtiden fungerar just sökdriven informationshantering på ett mycket flexibelt och skalbart sätt.

Lösning

En av de mest populära Open Source sökmotorer, Elasticsearch, tillsammans med ramverket Findwise i3 ligger som grund till Intersports omnikanalslösning. Findwise har indexerat både strukturerad och ostrukturerad data, från olika datakällor. Exemplevis:
- PIM-data
- Prisinformation från kassasystem
- Tidsstyrda kampanjer (ger kunden bästa pris oavsett var hen handlar)
- Lagersaldo (kunden kan välja upphämtning i butik)
- Butiksinformation (adress och öppettider).

Fördelarna med att använda just sökteknik för att hämta och presentera information är att det möjliggör en snabb kundupplevelse, i realtid. Genom att använda ramverket Findwise i3 får kunden uppleva en flexibel navigering och filtrering som drivs av innehåll och metadata. Dessutom ökar Findwise i3 Intersports konkurrensfördelar på marknaden genom t ex smidiga prisexporter till prisjämförelsesidor och öppna API mot annonseringssidor. Och tack vare Elasticseach får Intersport en skalbarhet och kan därmed växa och utöka omnikanalstjänsten i framtiden.

Resultat

Intersport, historiskt sätt, en butikskedja, vann 2018 priset Årets bästa e-handlare. ”Intersports lösning för Click & Collect, alltså att klicka hem varan på nätet och sedan hämta i butik, pekas även ut som väl genomförd och det ska överlag vara smidigt att handla och betala på sajten.” (Källa) Intersport är också den enda av sportbutikskedjorna som kan erbjuda Click & Reserve, boka en vara på nätet för att sedan hämta och betala i butik.

Rent tekniskt har Intersport valt att vara i framkant med sin sökdrivna site med dynamiskt innehåll och en enda informationskälla. Intersport har dessutom lyckats erbjuda sina kunder en sömlös upplevelse där kunden ska kunna få en köpupplevelse i världsklass, oberoende i butik eller online. Men framförallt har Intersport tillsammans med Findwise rustat sig för den ovissa framtiden som präglar svensk handel. Genom att bygga en informationshub med Findwise i3 och genom att ta totalt ägandeskap över sin data kan Intersport bygga anpassade sökapplikationer för att tillgodose konsumenternas behov – oberoende av konsument eller behov.

”Utan er lösning hade vi inte kunnat bygga för framtiden, och ligga så långt fram i vårt erbjudande för att möta kundens förväntningar för att göra det lätt att köpa en vara” – Johan Lidenmark, Intersport

Teknologier använda hos Intersport

Vi bygger söklösningar på varje plattform och har partnerskap med alla ledande leverantörer.

Elastic (Elasticsearch) - Modern, kraftfull och skalbar sökteknologi
Findwise i3 - Intelligens, information och integration.