x

Search the Findwise web

Findwise + EVRY. Mot nya höjder med sök, analys och kognitiva tjänster

If Försäkringar

Sök och databas offloading

If Skadeförsäkring är det ledande skadeförsäkringsbolaget i Norden, även till nordiska kunder med internationell verksamhet.

Utmaning

If upplevde problem med det specialbyggda försäkringssystemet (Waypoint) och en ny sökfunktion identifierades som en lösning. Den befintliga söklösningen saktade ner hela systemet och var dåligt utformad ur ett användbarhetsperspektiv. Lösningen saknade fritextsökning och tvingade användarna att ange sökkriterier innan sökningen. Dessutom hade användare ifrågasatt relevansen på sökresultaten. If såg möjligheten att inte bara lösa prestandaproblemen utan också skapa en bättre sökupplevelse. Därför utvidgades projektet till att inkludera både teknik och användarperspektiv för att uppnå Findability.

”I försäkringsbranschen saknar vi kunskap inom sökområdet och behöver stöd från en extern partner. Findwise har levererat med ett bra team och en bra metod. Kommunikation och samarbete har varit både smidig och flexibel genom hela projektet” - Patrik Kostic - Head of Applications Architecture på If Commercial

Lösning

Den nya söklösningen bygger på open source sökmotorn Apache Solr i kombination med kundspecifika komponenter. Vi extraherar innehåll från WayPoint till ett sökindex som blir sökbart via en separat webbplats. Vi har utformat gränssnittet för att inkludera fritextsökning, filter och funktionalitet såsom fuzzy sök och menade du?. Installationen är serviceinriktad vilket innebär att If enkelt kan skapa nya gränssnitt för olika affärsenheter såsom fordringar eller kundservice.

Tidigare (databassökning)

  • Långsam indexering vilket påverkade övergripande prestanda.
  • Transaktionslås på databasen
  • Icke skalbar sökfunktion
  • Avancerade sökfrågor resulterade i ”time out”
  • Inget stöd för dynamiskt tillägg av fält till databassökningen

Nu (söklösning)

  • Snabb, fullständig och skalbar indexering
  • Minimala transaktionslås på databasen
  • Inkrementella uppdateringar kan köras baserat på anslutningsregler med samma hastighet
  • Skalbart sök både för indexering och sökfrågor
  • Snabb svarstid på sökfrågor (testat på 30 QPS med <600 ms svar)
  • Optimerad för avancerade sökfrågor
  • Sökmotor stödjer dynamiska fält

Teknologier använda hos If Försäkringar

Vi bygger söklösningar på varje plattform och har partnerskap med alla ledande leverantörer.

Apache Solr - Den populära och blixtsnabba Enterprise Search plattformen med open source
Findwise i3 - Intelligens, information och integration.